komunikasi dalam pemasaran

            Setiap berkomunikasi apa saja, berarti dalam rangka pencapaian tujuan, yaitu perubahan perilaku dari pihak komunikan. Namun perlu diketahui, perubahan perilaku tersebut tidak mudah, harus melalui tahap-tahap pembelajaran sehingga akan terjadi respon atau perubahan. Perubahan tersebut berbentuk perubahan kognitif, afektif, dan psikomotorik.

a)      Perubahan pada domein cognitive (cognitive responses)

Proses perubahan kognitif merupakan proses penalaran seseorang melalui kegiatan berfikir terhadap stimulus dalam bentuk stimulus yang diterima dan ditolak terhadap pesan bisnis yang ditangkap. Penolakan dan penerimaan terhadap suatu pesan bisnis tersebut, berakibat telah terjadinya perubahan pada kognitif (cara berfikir) seseorang.

b)      Proses perubahan domein afektif

Terpaan iklan atau promosi lewat media, akan mempengaruhi domein mental, perasaan seseorang. Hal ini dapat dipercepat bila stimulus mengarah pada hal-hal yang menyentuh hati seseorang, misalnya issu kedatangan artis pujaan sesuai dengan target segmen usia, lokasi dan sebagainya sehingga akhirnya komunikan tergugah. Hal inilah yang merupakan awal terjadinya perubahan pada domein afektif komunikan tersebut tentang sesuatu hal pesan bisnis yang sedang diinformasikan.

c)      Perubahan pada domein psikomotorik

Perubahan kognitif dan afektif khalayak sasaran tidak berhenti di situ saja, tapi terpaan informasi diteruskan pada naluri komunikan. Dari sinyal kognitif dan perasaan atas perubahan akan sesuatu tersebut, organ tubuh akan merespon pula yaitu dengan terjadi perubahan, dari tidak bisa menjadi bisa.

Terpaan pesan (message) bisnis yang merupakan stimulus bagi komunikan, dimaksudkan untuk mengenalkan inovasi baru dalam hal produk, menginformasikan cara baru dalam memenuhi kebutuhan, menggambarkan bagaimana kepuasan itu dapat terpenuhi, memberikan alternatif cara pemuasan kebutuhan serta alasan rasional untuk menjawab pertanyaan mengapa alternatif ini patut untuk dicoba.